Términos de uso

TÉRMINOS DE USO DE NEXTFIN

Estos Términos de Uso (“Términos”) regulan el acceso y la utilización de NextFin, plataforma digital de educación financiera proporcionada por OFERTA FÁCIL LTDA., persona jurídica de derecho privado inscrita en el CNPJ bajo el n.º 64.347.474/0001-97, con domicilio en Rua Teixeira Mendes, n.º 153, apto. 102, Laranjeiras, Río de Janeiro/RJ, código postal 22245-090 (“NextFin”, “nosotros” o la “Empresa”).

La Empresa opera bajo la marca NextHub, que reúne diferentes productos y servicios digitales. Estos Términos se aplican exclusivamente a NextFin. Otros productos del ecosistema NextHub podrán tener sus propios términos y condiciones.

Al crear una cuenta, contratar o activar un plan, aceptar electrónicamente estos Términos o continuar utilizando NextFin después de haber tenido la oportunidad de conocerlos, el usuario declara que los ha leído y que acepta sus disposiciones. Si no está de acuerdo, no deberá utilizar la plataforma.

1. NextFin

1.1. NextFin es una plataforma de educación financiera que podrá ofrecer, entre otros recursos:

a) cursos, clases e itinerarios de aprendizaje en video, audio, texto u otros formatos;

b) artículos, documentos, libros digitales, libros electrónicos y audiolibros;

c) cuestionarios, quizzes, actividades y evaluaciones de aprendizaje;

d) seguimiento del progreso e historial de estudios;

e) certificados de finalización;

f) puntos, niveles, insignias, logros y otros elementos de gamificación; y

g) funcionalidades, contenidos y beneficios adicionales vinculados a ofertas gratuitas, suscripciones, campañas promocionales o asociaciones comerciales.

1.2. Algunas áreas podrán ser accesibles sin registro. Otras podrán exigir la creación de una Cuenta, una suscripción activa, la adquisición de un contenido determinado o la concesión de acceso por parte de una organización asociada.

1.3. Las características, limitaciones y condiciones específicas de cada plan, contenido, beneficio o campaña se presentarán en la oferta correspondiente. Dicha información comercial forma parte de la contratación y prevalecerá en cuanto al precio, plazo, período de prueba, alcance del acceso y demás condiciones particulares expresamente informadas.

2. Naturaleza educativa del contenido

2.1. Todo el contenido ofrecido por NextFin tiene una finalidad exclusivamente informativa y educativa.

2.2. NextFin no presta asesoramiento financiero, de inversiones, contable, fiscal ni jurídico; no recomienda la compra, venta, mantenimiento o contratación de inversiones, productos o servicios financieros específicos; no administra recursos; no actúa como intermediario en operaciones financieras; y no garantiza resultados financieros, económicos ni patrimoniales.

2.3. La plataforma podrá personalizar la experiencia educativa y recomendar cursos, itinerarios, artículos, libros u otros contenidos basándose, por ejemplo, en los intereses, preferencias, historial de uso y progreso de aprendizaje del usuario. Estas recomendaciones se limitan a la organización del recorrido educativo y no constituyen una recomendación de inversión ni de producto financiero.

2.4. Los ejemplos, simulaciones, proyecciones, comparaciones y referencias a productos financieros son meramente ilustrativos. Los rendimientos pasados no garantizan rendimientos futuros, y toda decisión financiera implica riesgos y circunstancias individuales.

2.5. Antes de tomar una decisión financiera relevante, el usuario deberá comprobar que la información esté actualizada y, cuando sea necesario, consultar a un profesional debidamente cualificado.

3. Contenidos producidos con inteligencia artificial

3.1. Parte de los textos, guiones, imágenes, audios, videos, ejercicios, resúmenes, traducciones u otros materiales de NextFin podrá ser creada, adaptada o revisada con ayuda de sistemas de inteligencia artificial, incluso sin una revisión humana individual antes de su publicación.

3.2. Los sistemas de inteligencia artificial pueden producir información incompleta, inexacta, desactualizada o inadecuada para una situación determinada. El usuario no deberá utilizar estos contenidos como única fuente para tomar decisiones financieras, legales, tributarias o profesionales.

3.3. La Empresa podrá corregir, sustituir, actualizar o retirar materiales cuando identifique un error, información desactualizada, un riesgo o una necesidad editorial, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al usuario.

3.4. Las sospechas de errores relevantes podrán comunicarse por correo electrónico a contato@next-hub.ai.

4. Registro y Cuenta

4.1. Para utilizar funcionalidades restringidas, el usuario deberá crear una cuenta personal (“Cuenta”) y proporcionar información veraz, completa y actualizada.

4.2. El acceso podrá confirmarse mediante un código enviado al número de teléfono registrado, sin utilizar contraseña. El usuario es responsable de mantener el control de su número, dispositivo, sesión y demás medios de autenticación.

4.3. La Cuenta es personal y no podrá cederse, venderse, alquilarse ni compartirse. El usuario deberá comunicar inmediatamente cualquier sospecha de acceso no autorizado.

4.4. La Empresa podrá solicitar verificaciones adicionales cuando existan indicios de fraude, uso indebido, pérdida del número de teléfono o riesgo para la seguridad de la Cuenta.

4.5. El usuario responderá por las actividades realizadas en su Cuenta mientras no comunique el acceso no autorizado, salvo cuando la responsabilidad derive de una falla atribuible a NextFin o a sus proveedores.

5. Elegibilidad y edad mínima

5.1. NextFin y sus funcionalidades están destinados exclusivamente a personas de 18 años o más que tengan capacidad legal para realizar los actos relacionados con estos Términos.

5.2. Al crear una Cuenta, el usuario declara tener al menos 18 años. Las personas menores de 18 años no deberán crear ni utilizar una Cuenta, contratar suscripciones ni acceder a las áreas restringidas de la plataforma.

5.3. La restricción de edad deriva de las condiciones de registro y contratación del servicio y no significa que el contenido educativo de NextFin sea, por su naturaleza, inapropiado para niños o adolescentes.

5.4. Para cumplir la legislación aplicable y proteger a los usuarios, la Empresa podrá utilizar señales relativas al rango de edad proporcionadas por tiendas de aplicaciones y sistemas operativos, solicitar confirmaciones proporcionales o adoptar otras medidas razonables de verificación de edad. La presentación de un documento de identidad o el uso de datos biométricos no se exigirán como regla general, sin perjuicio de las medidas adicionales que puedan resultar necesarias por disposición legal, reglamentaria, de una autoridad competente o por razones de seguridad.

5.5. Si la Empresa identifica que una Cuenta pertenece a una persona menor de 18 años o es utilizada por ella, podrá restringir el acceso, solicitar su regularización o cerrar la Cuenta, respetando los derechos aplicables y efectuando la devolución de importes cuando sea legalmente exigible.

6. Contenidos gratuitos, suscripciones y otras modalidades de acceso

6.1. NextFin podrá ofrecer contenidos gratuitos y contenidos sujetos a suscripción, compra, licencia, invitación, patrocinio u otra modalidad indicada en la oferta correspondiente.

6.2. Las ofertas podrán variar en cuanto al precio, duración, recurrencia, período de prueba gratuito, descuentos, catálogo incluido, cantidad de accesos, beneficios y plazo de disponibilidad. La existencia de una modalidad no obliga a la Empresa a mantenerla permanentemente ni a ofrecerla a todos los usuarios.

6.3. El acceso a los contenidos, funcionalidades y beneficios se regirá por el alcance, plazo y demás condiciones de la oferta contratada, que vincularán a la Empresa durante el período correspondiente, salvo en caso fortuito, fuerza mayor, orden de una autoridad competente o imposibilidad sobreviniente ajena a su control razonable, sin perjuicio de las medidas aplicables y de los derechos reconocidos al usuario por la legislación aplicable.

6.4. Las suscripciones podrán ser contratadas por el propio usuario, directamente con la Empresa o por medio de tiendas de aplicaciones y plataformas de pago, o podrán ser concedidas, financiadas o patrocinadas por una empresa, empleador, institución, asociación u otro socio (“Organización Patrocinadora”). El alcance, la duración y los beneficios de cada modalidad se regirán por la oferta o el programa correspondiente.

6.5. El acceso patrocinado constituye un beneficio cuya elegibilidad y continuidad podrán ser definidas, modificadas, suspendidas o finalizadas en cualquier momento por la Organización Patrocinadora, según sus propios criterios, independientemente de que se mantenga o finalice la relación existente entre ella y el beneficiario y sin necesidad de motivar su decisión ante este, salvo que se haya asumido expresamente un compromiso de duración en la oferta o el programa. NextFin podrá ejecutar las instrucciones recibidas de la Organización Patrocinadora, sin que la finalización del beneficio perjudique derechos de acceso permanente previamente constituidos.

6.6. Cuando la oferta contemple la renovación automática, la suscripción se renovará por la periodicidad contratada hasta que sea cancelada. La cancelación deberá solicitarse por el mismo canal de contratación o por otro canal expresamente habilitado.

6.7. La cancelación impedirá nuevas renovaciones y cobros recurrentes. El usuario podrá seguir utilizando los contenidos y beneficios contratados hasta la finalización del período ya pagado. La cancelación, por sí sola, no otorga derecho a reembolso, reversión del cargo ni restitución proporcional de los importes correspondientes al período contratado, aunque una parte de dicho período no haya sido utilizada, salvo en los casos previstos en el apartado 6.8. La cancelación de la suscripción no implica la eliminación de la Cuenta.

6.8. La regla prevista en el apartado 6.7 no se aplica al ejercicio regular del derecho de desistimiento, a cobros indebidos, al incumplimiento de la oferta, a fallas en la prestación del servicio que den derecho a restitución, a condiciones de reembolso expresamente ofrecidas ni a otros supuestos previstos por la legislación aplicable. Cuando la compra sea procesada por un tercero, es posible que la solicitud deba presentarse a través del canal de dicho tercero, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

7. Biblioteca Permanente

7.1. Determinados libros digitales podrán identificarse como parte de la Biblioteca Permanente del usuario como consecuencia de una compra, suscripción, campaña, beneficio o concesión realizada por la Empresa o por un socio comercial. El libro podrá acreditarse directamente en la Cuenta o en un registro de beneficiario que todavía no haya sido activado, conforme a lo previsto en la Sección 8.

7.2. Una vez acreditado en la Biblioteca Permanente, el derecho de acceso al libro permanecerá vinculado al registro correspondiente y, después de su activación, a la Cuenta del usuario por plazo indefinido e independientemente de la continuidad de una suscripción o beneficio patrocinado, salvo en caso de eliminación de la Cuenta por el propio usuario, orden legal o judicial, fraude comprobado, vulneración de derechos de terceros o imposibilidad sobreviniente que la Empresa no pueda evitar razonablemente.

7.3. En caso de indisponibilidad definitiva de un elemento por un motivo no atribuible al usuario, la Empresa adoptará las medidas exigidas por la legislación y, cuando corresponda, podrá ofrecer una sustitución, una forma alternativa de acceso u otra solución adecuada.

7.4. La inclusión de un libro en la Biblioteca Permanente otorga un derecho personal de acceso y lectura. No transfiere al usuario derechos de autor, derechos editoriales ni derechos de explotación comercial sobre la obra.

8. Programas patrocinados, activación y métricas

8.1. Para implementar un programa patrocinado, la Organización Patrocinadora podrá proporcionar a NextFin los datos necesarios para identificar al beneficiario, incluida una clave individual definida para el programa, como el número del Cadastro de Pessoas Físicas de Brasil (CPF) o un número de teléfono, así como la información relativa a los contenidos y beneficios que le correspondan.

8.2. NextFin podrá recibir estos datos y mantener un registro de beneficiario que todavía no haya sido activado antes de la creación de las credenciales de acceso. Este registro podrá recibir libros y otros beneficios desde el inicio del programa o a partir de una instrucción de la Organización Patrocinadora, pero no permitirá el acceso a la plataforma mientras no haya sido debidamente activado.

8.3. Para activar el registro, el beneficiario deberá confirmar su identidad o el control del identificador utilizado en el programa, crear o validar sus credenciales y aceptar estos Términos. La activación podrá realizarse, entre otros medios disponibles, mediante un código de un solo uso enviado por SMS y, cuando el CPF se utilice como identificador inicial, mediante la confirmación de un número de teléfono asociado al beneficiario.

8.4. Una vez finalizada la verificación, el registro quedará vinculado a la Cuenta del usuario, en la que estarán disponibles los libros válidamente acreditados antes o después de la activación y los demás beneficios que continúen vigentes. El mero conocimiento de un CPF, número de teléfono u otro identificador no permite acceder al registro, y la Empresa podrá adoptar verificaciones adicionales en caso de divergencia, duplicidad, sospecha de fraude o riesgo para la seguridad.

8.5. Al activar un acceso patrocinado, el usuario reconoce que la Organización Patrocinadora podrá recibir métricas identificadas o agregadas relacionadas con la utilización y los resultados educativos obtenidos en el programa. Según la modalidad contratada, estas métricas podrán incluir frecuencia y fechas de acceso, tiempo de uso, contenidos consultados, progreso, finalizaciones, desempeño en actividades, logros, certificados, valoraciones y otros indicadores directamente relacionados con el uso del beneficio.

8.6. Las categorías de información efectivamente compartidas y sus finalidades se describirán en la Política de Privacidad, en la presentación del programa o en un aviso específico. Las respuestas individualizadas a preguntas u otra información que exceda las métricas ordinarias del programa solo se compartirán cuando se haya proporcionado información previa adecuada y exista una base jurídica aplicable.

8.7. Si el usuario no desea participar en el intercambio de información inherente a un programa patrocinado, podrá optar por no activar o por dejar de utilizar el beneficio, sin perjuicio de la posibilidad de contratar, cuando esté disponible, una modalidad de acceso independiente.

8.8. El tratamiento de los datos recibidos antes de la activación, el origen de dicha información, sus finalidades, los plazos de conservación, el intercambio de datos y los derechos del titular se detallarán en la Política de Privacidad.

9. Quizzes, progreso y gamificación

9.1. NextFin podrá registrar clases y materiales iniciados o finalizados, posición de reproducción, resultados de quizzes, progreso, certificados, valoraciones y otras interacciones necesarias para el funcionamiento de la experiencia educativa.

9.2. Salvo que se informe expresamente lo contrario, los puntos, niveles, insignias, secuencias, logros y recompensas digitales:

a) tienen una finalidad exclusivamente recreativa, motivacional o educativa;

b) no tienen valor monetario y no constituyen moneda, activo, inversión ni derecho de crédito;

c) no pueden venderse, transferirse, convertirse en dinero ni negociarse; y

d) podrán estar sujetos a criterios, límites y plazos informados en la plataforma.

9.3. La Empresa podrá corregir puntuaciones, progreso, logros o recompensas concedidos como consecuencia de un error técnico, manipulación, fraude o incumplimiento de estos Términos.

9.4. Los criterios de gamificación podrán evolucionar con el tiempo. Los cambios no se aplicarán de forma que retiren, sin justificación, un beneficio económico o derecho adquirido que haya sido expresamente prometido en una oferta específica.

10. Certificados

10.1. NextFin podrá emitir certificados para registrar la finalización de cursos, itinerarios u otras actividades, de acuerdo con los criterios mostrados en la plataforma.

10.2. Salvo declaración expresa en contrario, los certificados:

a) acreditan únicamente la finalización de la actividad indicada y, cuando corresponda, su respectiva carga horaria;

b) no constituyen un diploma, título académico, habilitación profesional ni certificación reconocida por el Ministerio de Educación de Brasil o por un consejo profesional; y

c) no garantizan empleo, ascenso, remuneración, aprobación de un examen ni resultados financieros.

10.3. Los certificados podrán contener un código de validación e información sobre el usuario, la actividad y la fecha de finalización.

10.4. La Empresa podrá corregir, cancelar o volver a emitir un certificado obtenido mediante fraude, uso compartido de la Cuenta, manipulación del progreso, error material o incumplimiento de los requisitos de finalización, garantizando la oportunidad de presentar aclaraciones cuando corresponda.

11. Propiedad intelectual y licencia de uso

11.1. La plataforma, sus marcas, identidad visual, programas, bases de datos, interfaces, funcionalidades y contenidos están protegidos por la legislación aplicable y pertenecen a la Empresa o a los respectivos titulares que hayan autorizado su utilización.

11.2. Durante el período de acceso aplicable, el usuario recibe una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder a los materiales exclusivamente con fines personales y educativos.

11.3. La licencia de uso no transfiere derechos de propiedad intelectual ni autoriza, salvo permiso expreso o supuesto permitido por la ley:

a) copiar, reproducir, grabar, redistribuir, publicar, vender o explotar comercialmente los materiales;

b) eliminar avisos de autoría, marca, licencia o protección;

c) eludir controles de acceso, límites de uso o mecanismos de protección;

d) extraer sistemáticamente contenidos o datos mediante robots, recopilación automatizada o técnicas similares;

e) utilizar los materiales para entrenar, ajustar, evaluar o alimentar sistemas de inteligencia artificial sin autorización escrita; o

f) crear una obra derivada u ofrecer un producto competidor a partir de una reproducción sustancial de los materiales.

11.4. Las obras de terceros, incluidos los libros, podrán contener avisos, limitaciones o condiciones adicionales compatibles con la licencia concedida por el respectivo titular.

12. Valoraciones y manifestaciones del usuario

12.1. NextFin podrá permitir que el usuario asigne puntuaciones, estrellas o valoraciones a clases y contenidos. Estas manifestaciones deberán reflejar una experiencia auténtica y no podrán ser manipuladas ni utilizadas de forma fraudulenta.

12.2. Al enviar una valoración, el usuario autoriza a NextFin a utilizarla para calcular indicadores, mejorar el servicio y mostrar la valoración del contenido, de forma identificada o agregada según se indique en la interfaz y en la Política de Privacidad.

12.3. Las respuestas a quizzes y actividades educativas no se publican como contenido abierto ni constituyen una interacción social entre usuarios, salvo que una futura funcionalidad informe expresamente lo contrario y presente las condiciones aplicables.

13. Conductas prohibidas

13.1. El usuario no podrá:

a) utilizar NextFin con fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros;

b) compartir, comercializar o permitir el uso de su Cuenta por parte de terceros;

c) intentar acceder a cuentas, sistemas, códigos, servidores o datos sin autorización;

d) introducir código malicioso, interferir en el funcionamiento del servicio o probar vulnerabilidades sin autorización;

e) manipular quizzes, progreso, certificados, valoraciones, recompensas o mecanismos de cobro;

f) falsear su identidad, vínculo con una Organización Patrocinadora o información de registro; o

g) infringir las normas de propiedad intelectual previstas en estos Términos.

14. Servicios y contenidos de terceros

14.1. NextFin podrá utilizar o dirigir al usuario a servicios de terceros, como tiendas de aplicaciones, medios de pago, comunicaciones por SMS, alojamiento, reproducción de contenidos multimedia y sitios web externos.

14.2. Estos terceros podrán aplicar sus propios términos y políticas. La Empresa no controla los servicios externos independientes, pero esto no excluye las responsabilidades que le atribuya la legislación.

15. Disponibilidad y modificaciones de la plataforma

15.1. La Empresa realizará esfuerzos razonables para mantener NextFin disponible y seguro, pero podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualización, fallas técnicas, indisponibilidad de terceros, caso fortuito, fuerza mayor o acontecimientos fuera de su control razonable.

15.2. Las funcionalidades, interfaces y el catálogo podrán actualizarse, reorganizarse, sustituirse o discontinuarse para mejorar el servicio, reforzar la seguridad, cumplir requisitos legales o adaptarse a necesidades comerciales.

15.3. Las modificaciones relevantes no perjudicarán derechos adquiridos ni reducirán injustificadamente el objeto esencial de una contratación vigente. Cuando sea necesario, la Empresa proporcionará un aviso previo, una alternativa adecuada o las medidas previstas por la ley.

16. Suspensión, finalización y eliminación de la Cuenta

16.1. El usuario podrá dejar de utilizar el servicio, cancelar su suscripción o solicitar la eliminación de su Cuenta en cualquier momento. La eliminación podrá solicitarse en la sección Mi Cuenta, cuando esté disponible, o por correo electrónico a contato@next-hub.ai, conforme al procedimiento detallado en la Política de Privacidad.

16.2. La eliminación de la Cuenta es diferente de la cancelación de la suscripción y podrá ocasionar la pérdida de acceso a contenidos, certificados, progreso, historial y elementos vinculados a la Cuenta, incluidos los elementos de la Biblioteca Permanente. Antes de la confirmación, se deberá informar al usuario de las principales consecuencias de la eliminación.

16.3. La Empresa podrá restringir, suspender o cerrar una Cuenta cuando exista:

a) incumplimiento de estos Términos o de la legislación;

b) fraude, manipulación, uso compartido indebido o riesgo para la seguridad;

c) falta de pago, exclusivamente con respecto a los recursos de pago afectados;

d) una disposición legal, orden judicial u orden de una autoridad competente; o

e) necesidad de prevenir daños al usuario, a terceros o a la plataforma.

16.4. Siempre que las circunstancias lo permitan, se informará al usuario sobre la medida y este podrá solicitar aclaraciones o una revisión por correo electrónico a contato@next-hub.ai.

16.5. La suspensión o finalización no autoriza a la Empresa a retener indebidamente importes ni a suprimir derechos de acceso permanente sin fundamento, considerando la gravedad de la conducta, las condiciones de la oferta y la legislación aplicable.

17. Privacidad y protección de datos

17.1. El tratamiento de datos personales relacionado con NextFin se describe en la Política de Privacidad, que complementa estos Términos y deberá ser consultada por el usuario.

17.2. La aceptación de estos Términos formaliza las reglas contractuales de utilización de la plataforma y no representa, por sí sola, un consentimiento genérico para cualquier tratamiento de datos personales. Cuando el consentimiento sea la base jurídica adecuada, se solicitará de forma específica.

17.3. Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse a través de los canales indicados en la Política de Privacidad.

18. Responsabilidades

18.1. Cada parte responderá por los daños directos que cause como consecuencia de una conducta comprobadamente ilícita o del incumplimiento de sus obligaciones, dentro de los límites de la legislación aplicable.

18.2. La Empresa no se responsabiliza por:

a) decisiones financieras, profesionales o personales tomadas exclusivamente a partir de contenido educativo general;

b) información incorrecta proporcionada por el usuario;

c) uso de la Cuenta por un tercero como consecuencia de su uso compartido, fraude del usuario o demora injustificada en comunicar un acceso no autorizado; o

d) indisponibilidades y acontecimientos atribuibles a terceros o fuera de su control razonable, siempre que no deriven del incumplimiento de un deber legal atribuible a la Empresa.

18.3. Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita garantías, deberes de seguridad, derechos del consumidor o responsabilidades que no puedan excluirse mediante contrato.

19. Comunicaciones y modificaciones de estos Términos

19.1. La Empresa podrá enviar comunicaciones operativas y contractuales mediante la aplicación, el sitio web, correo electrónico, SMS u otro canal asociado a la Cuenta.

19.2. Estos Términos podrán actualizarse para reflejar cambios legales, reglamentarios, tecnológicos, comerciales o funcionales.

19.3. La versión vigente permanecerá disponible para su consulta. Las modificaciones relevantes se comunicarán con una antelación razonable y, cuando lo exijan la naturaleza del cambio o la legislación, se solicitará una nueva aceptación.

19.4. El uso continuado después de la entrada en vigor de modificaciones debidamente comunicadas representará la aceptación de la nueva versión, salvo en los casos en que sea necesaria una aceptación expresa o en que el usuario decida dejar de utilizar el servicio antes de su entrada en vigor.

20. Disposiciones generales

20.1. La eventual tolerancia ante el incumplimiento de una obligación no constituye una renuncia de derechos ni modifica estos Términos.

20.2. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás permanecerán vigentes, y la disposición afectada deberá interpretarse o sustituirse de la manera que mejor preserve su finalidad lícita.

20.3. La Empresa podrá ceder o transferir estos Términos en el contexto de una operación societaria, reorganización o transferencia del producto, siempre que se preserven los derechos del usuario y se realicen las comunicaciones exigidas.

21. Legislación aplicable, atención y jurisdicción

21.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.

21.2. Las dudas, solicitudes y reclamaciones podrán dirigirse a:

OFERTA FÁCIL LTDA. CNPJ: 64.347.474/0001-97 Rua Teixeira Mendes, n.º 153, apto. 102 Laranjeiras — Río de Janeiro/RJ Código postal: 22245-090 Correo electrónico: contato@next-hub.ai

21.3. Las partes procurarán resolver amistosamente cualquier controversia. En las relaciones de consumo, se garantiza al usuario el derecho de acudir a los organismos de protección al consumidor y al Poder Judicial, y será competente el foro determinado por la legislación aplicable, incluido el del domicilio del consumidor cuando corresponda.